„W tej chwili cierpienia pragnę zapewnić o mojej bliskości i modlitwie za cały umiłowany naród meksykański” – powiedział Franciszek. Papież wyraził także swoje współczucie rodzinom ofiar i wyraził swoją wdzięczność służbom ratowniczym oraz pomagającym wszystkim osobom poszkodowanym. Ojciec Święty powierzył umiłowany naród meksykański Matce Bożej z Guadelupe.